よくあるご質問（FAQ）

送料について

Q. 送料はいくらですか？
A. 地域によって異なります。
北海道：¥2,024 / 東北：¥1,364 / 関東・甲信越：¥1,144 / 中部：¥924 / 関西：¥814 / 中国：¥704 / 四国：¥814 / 九州・沖縄：¥704 / 沖縄：¥1,254

Q. 送料無料になる条件はありますか？
A. ¥11,000（税込）以上のご注文で送料無料になります（ヤマト運輸にて配送）。

Q. 注文してから何日で届きますか？
A. お支払い方法によって異なります。
・銀行振込：入金確認後3営業日以内に発送
・コンビニ払い：お支払い確認後約1週間で発送
・クレジットカード：ご注文確認後3営業日以内に発送

Q. 地域別の到着予定日を教えてください。
A. 発送後の到着予定日は以下の通りです。

地域	到着予定
関西・中国・四国・九州	翌日
北海道・東北・北陸・甲信越・関東・東海	翌々日

※ヤマト運輸での配送となります。離島・一部地域は別途お時間をいただく場合があります。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後7日以内であれば返品を承ります。商品は未使用・元の状態でお願いします。
誤配送・不良品の場合はお届け後すぐにご連絡ください。

Q. 返品の送料は誰が負担しますか？
A. 当店の誤配送・不良品の場合は当店が負担します。お客様都合の場合はお客様負担となります。

Q. 使えるお支払い方法を教えてください。
A. 以下のお支払い方法に対応しています。
・クレジットカード（VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS）
・銀行振込（佐賀銀行）

Q. 商品はどこで作られていますか？
A. 佐賀県有田町で製造された有田焼、長崎県波佐見町で製造された波佐見焼です。職人による手作りのため、個体差が生じる場合があります。

Q. ギフト包装はできますか？
A. ギフト包装は対応しております。箱と包装紙はそれぞれ３種類をご用意しております。

Q. 問い合わせ先を教えてください。
A. 以下よりお気軽にご連絡ください。
電話：0955-43-3351
メール：info@shinoei.com
営業時間：平日10:00〜17:00